Experiência do Cliente & Fidelização · Curitiba
Toda marca deixa uma lembrança. A diferença é escolher por qual experiência ela será lembrada.
A MemoraEx ajuda clínicas, consultórios, empresas de serviços e empreendedoras a transformar a experiência do cliente em fidelização, novas compras e indicações, com estratégia, atendimento e relacionamento para fazer quem já escolheu sua marca querer permanecer.
"Ser memorável é fazer escolhas para ser lembrado."
A pergunta que poucos fazem
Você investe para conquistar clientes. Mas o que acontece depois da primeira compra?
"Seus clientes têm motivos para voltar?"
"Existe uma estratégia de pós-venda?"
"Você se relaciona com quem já comprou?"
"Sua experiência gera indicação espontânea?"
Talvez a maior oportunidade de crescimento do seu negócio não esteja em conquistar mais pessoas. Pode estar em cuidar melhor de quem já escolheu você.
Da primeira compra à preferência
A MemoraEx é uma consultoria especializada em experiência do cliente e fidelização.
Conectamos estratégia, processos, pessoas, hospitalidade e relacionamento para identificar oportunidades capazes de transformar clientes em pessoas que voltam, indicam e permanecem.
Experiência
Cada ponto de contato é uma oportunidade de gerar percepção de valor.
Relacionamento
Clientes permanecem quando se sentem vistos, ouvidos e importantes.
Hospitalidade
Receber bem é estratégia, não apenas cortesia.
Fidelização
Não acontece por acaso. É construída nos detalhes, todos os dias.
Memória
Toda marca deixa uma lembrança. A escolha é por qual experiência.
Crescimento
Empresas crescem quando conseguem permanecer na preferência do cliente.
Não olhamos apenas para o atendimento. Olhamos para tudo aquilo que constrói a percepção do cliente sobre o seu negócio.
Fidelizar é permanecer.
Como a MemoraEx pode transformar a experiência do seu negócio
Cada solução responde a uma necessidade diferente.
Para quem quer uma transformação acompanhada
Acompanhamento Estratégico
Consultoria contínua em experiência do cliente e fidelização, com planos trimestral, semestral e anual.
Saber mais →Para quem quer começar agora
Oficina MemoraEx
Imersão prática para identificar, em poucas horas, as maiores oportunidades de fidelização do seu negócio.
Saber mais →Para quem quer transformar cultura
Palestras
Conteúdos que provocam equipes, lideranças e empreendedores a enxergarem experiência como estratégia.
Saber mais →Para quem quer criar algo que permaneça na memória
Eventos de Experiência
Encontros e experiências autorais pensados para gerar relacionamento, pertencimento e memória.
Saber mais →Como trabalhamos
Uma jornada, não uma entrega pontual.
- 01
Escutamos
Entendemos o negócio, as pessoas, os clientes e o momento da empresa.
- 02
Enxergamos
Identificamos pontos de contato, oportunidades, ruídos e experiências que podem ser transformadas.
- 03
Construímos
Criamos estratégias e ações aplicáveis à realidade do negócio.
- 04
Acompanhamos
Ajudamos a transformar estratégia em prática e prática em consistência.
- 05
Fazemos permanecer
Porque uma experiência memorável não termina quando o cliente compra. Ela começa ali.
Experiência que sai do discurso
Não criamos experiências genéricas. Encontramos oportunidades que já existem e as transformamos.
Clínica de harmonização facial
Jemilie
Da busca constante por novos pacientes à construção de uma base que volta e indica
Procura orgânica 3x maior e faturamento +180% em 12 meses
Ver o case completo →Petshop especializado em banho, tosa e cuidado animal
Clube do Bicho
De uma operação de banho e tosa a uma experiência com história, cuidado e relacionamento
Recuperação de identidade, relacionamento e percepção de cuidado
Ver o case completo →Experiências reais
Não queremos apenas dizer que criamos experiências. Queremos mostrar experiências acontecendo.
O significado da marca
Toda experiência pode florescer.
A flor de lótus nasce na lama. Mesmo em um ambiente turvo, encontra força para florescer. Onde alguns enxergam reclamações, falhas ou clientes que não voltam, a MemoraEx enxerga oportunidades. Olhamos para a experiência em profundidade para que aquilo que hoje parece turvo possa ser transformado. E florescer.
Conteúdos MemoraEx
Ideias para quem quer olhar de novo para a experiência que está entregando.
Fidelização
Por que seus clientes compram uma vez e não voltam?
Entenda os motivos silenciosos que fazem um cliente comprar uma única vez e nunca mais retornar, e o que fazer para transformar a primeira compra em relacionamento.
Ler artigo →Fidelização
Fidelização de clientes: por onde começar?
Um guia prático para empresas que sabem que precisam fidelizar clientes, mas não sabem por onde começar. Passos concretos para transformar atendimento em relacionamento.
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Pós-venda: o que fazer depois que o cliente compra?
A venda não termina no pagamento. Veja o que fazer no pós-venda para transformar clientes satisfeitos em clientes que voltam e indicam.
Ler artigo →Seu cliente já teve uma experiência com a sua marca. A pergunta é: ela foi forte o suficiente para fazê-lo voltar?
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